Proia Comunicaciones integradas

Minería de texto

Trasformamos los grandes volúmenes de texto en información útil para tomar decisiones

Comunicación efectiva

Sintonía y precisión

Aplicamos Análisis Semiótico, Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) y Minería de Texto que permiten cuantificar y analizar el discurso de empresas, medios, campañas y consumidores a partir del procesamiento de grandes volúmenes de texto.

Analisis

Áreas en las que aplicamos

Experiencia del Cliente


Ayudamos a mejorar los modelos de atención centrados en el cliente, logrando experiencias únicas y memorables en cada punto de contacto.

Marca


Utilizamos los principios de la semiótica combinada con las técnicas de investigación de mercado logrando alinear la identidad de la marca, con su imagen y el entorno imperante.

Innovación


Utilizamos la semioestadística para analizar el discurso de todo tipo de fuentes de expresión: consumidores, influencers y líderes de opinión, logrando determinar puntos clave para detectar tendencias y lograr comunicaciones más eficientes y efectivas.

Estudios Culturales


Combinamos la semiología con herramientas de investigación de mercados para calibrar y adaptar piezas de comunicación y conceptos a diferentes lenguajes y contextos comunicacionales.

Procesamos, mapeamos y analizamos el discurso del cliente

Qué fuentes tomamos

  • Redes Sociales
  • Foros online
  • Mails
  • Quejas, Reclamaciones e Incidencias
  • Desgrabaciones de conversaciones de Call Center
  • Entrevistas cualitativas o preguntas abiertas de encuestas
  • Material publicitario de mercado y competencia
  • Contenidos medios de comunicación

Qué información obtenemos

  • Códigos del lenguaje de un segmento, región o país
  • Mejores términos a utilizar por dominio lingüístico para la optimización de campañas, piezas de comunicación o modelos de atención.
  • Análisis y generación de conceptos para Social Listening, UX design, innovation design y Cx

Qué herramientas utilizamos:

  • Mapas conceptuales
  • Concordancias
  • Lexicometría
  • Redes Semánticas
  • Semiometría
  • Semioestadística *
  • Contextos emergentes

Más información